Informace pro zákazníky

Ochrana osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, jak jsou zpracovávány údaje z objednávkového formuláře a AI kominického poradce.

1. Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je Martin Hlaváč, Kominictví Martin Hlaváč, IČO 141 22 928, sídlo U Střelnice 1622/1, 785 01 Šternberk. Kontakt: info@kominictvihlavac.cz, telefon 602 244 473.

2. Jaké údaje se zpracovávají

Při odeslání poptávky mohou být zpracovány zejména jméno, telefon, e-mail, adresa nebo obec, informace o palivu a spotřebiči, popis požadované služby nebo problému a dobrovolně přiložená fotografie. Zpracují se také technické údaje nezbytné pro bezpečný provoz a ochranu formuláře před zneužitím.

3. Proč se údaje používají

Údaje se používají pro odpověď na dotaz, posouzení poptávky, domluvu termínu, přípravu nabídky, provedení požadované služby a související komunikaci. Právním základem jsou kroky prováděné na Vaši žádost před uzavřením smlouvy, případně následné plnění smlouvy a plnění právních povinností.

4. AI kominický poradce a fotografie

Samotná konverzace v poradci slouží pouze k orientační odpovědi a nenahrazuje osobní kontrolu ani revizi. Pokud je aktivována externí AI služba, mohou být text dotazu a přiložená fotografie technicky předány jejímu poskytovateli za účelem vytvoření odpovědi. Do chatu proto nevkládejte citlivé osobní údaje, doklady ani fotografie osob. Fotografie komína nebo spotřebiče se používá pouze pro orientaci.

Text konverzace s AI poradcem může být uložen v neveřejné administraci webu po dobu nejvýše 90 dní, aby bylo možné navázat na dotaz, řešit případnou poptávku a kontrolovat kvalitu odpovědí. Do historie chatu se záměrně neukládá IP adresa návštěvníka.

Fotografie přiložená v chatu může být po stejnou dobu uchována společně s historií konverzace v neveřejné části webu. Pokud fotografii připojíte k poptávce, uchová se společně s poptávkou.

5. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovateli webhostingu a e-mailových služeb, případně poskytovateli AI služby, je-li tato funkce aktivována. Dále mohou být zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis. Údaje se neprodávají třetím osobám.

6. Doba uchování

Poptávky v administraci se standardně uchovávají nejdéle 365 dní, pokud nejsou dříve smazány nebo pokud není delší uchování potřebné pro navazující zakázku, ochranu právních nároků či splnění zákonné povinnosti. Samostatná historie AI poradce se standardně uchovává nejdéle 90 dní. Údaje vztahující se k uskutečněné zakázce mohou být uchovány po dobu stanovenou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy.

7. Vaše práva

Máte právo požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a v příslušných případech také vznést námitku či požádat o přenositelnost. Žádost lze poslat na info@kominictvihlavac.cz. Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Automatizované rozhodování

AI poradce neposuzuje bezpečnost komína závazným způsobem a nepřijímá rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky. Konečné odborné posouzení, termín i cenu vždy potvrzuje člověk.

9. Recenze z Google Maps

Je-li propojení aktivní, web zobrazuje veřejné hodnocení a recenze získané pomocí služby Google Places API. Zobrazeny mohou být veřejné jméno autora, profilová fotografie, počet hvězdiček, text recenze, doba zveřejnění a odkazy na původní obsah na Google Maps. Obsah recenzí poskytuje Google Maps a řídí se také zásadami ochrany soukromí společnosti Google.

Profilové fotografie autorů mohou být načítány z veřejných serverů Google. Prohlížeč při tom může poskytovateli obrázku předat běžné technické údaje, zejména IP adresu a informace o prohlížeči. Web nepoužívá tyto údaje k reklamnímu profilování.

10. Nezbytné technické soubory

Veřejná část webu nepoužívá marketingové cookies. Pro zabezpečené přihlášení do neveřejné administrace může být použit nezbytný relační soubor cookie.

Poslední aktualizace: 14. 10. 2026